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Caso bollette gas, Sidigas: tutto procede regolarmente |
Caso bollette gas, Sidigas: tutto procede regolarmente
A seguire vi proponiamo il testo integrale della nota giuntaci in redazione e redatta dall’ufficio Rapporti con la Clientela della Sidigas:
“Dopo la breve agitazione iniziale dovuta, alla novità, per gli utenti, del recepimento per la Sidigas.com della nuova modalità di fatturazione prevista dalla vigente normativa di settore, la situazione ha ripreso il suo corso regolare. I molteplici canali attivati dall’azienda a favore dell’utenza, hanno funzionato appieno fornendo adeguato supporto alla clientela; peraltro, le richieste di rettifica delle bollette sono state molto contenute, inferiori all’1% del totale, tra queste, poi, in circa 1/3 dei casi, i consumi addebitati erano inferiori rispetto a quelli effettivi rilevati dagli utenti. D’altra parte, la modalità di fatturazione dei consumi attraverso l’elaborazione dei dati storici di consumo, così come previsto dalla normativa di settore, offre maggiori vantaggi alla clientela, essenzialmente in termini di puntualità nella ricezione della fattura alla fine del periodo di consumo e quindi, facilità nella programmazione delle spese. Infine, anche i casi eclatanti riportati dalla stampa, in particolare quello di un utente di Solofra che si era visto addebitare una bolletta di oltre € 7.000, si sono rivelati sostanzialmente infondati: a verifiche effettuate, è infatti emerso che l’utente non era un cliente della Sidigas.com, ma bensì di altra azienda e si era comunque rivolto agli sportelli dell’azienda di Via Capozzi in quanto, evidentemente, identificava nella stessa l’operatore di riferimento nel settore”.
